Terms of service

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher im Online-Shop dudest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) tätigen.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) werden nur dann Teil des Vertrages, wenn wir deren Geltung ausdrücklich zustimmen.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

dudest.de

Lale Köseoglu
Forsterstr.19, 10999 Berlin
+491789237920
acc@dudest.de
Steuernummer: 14/391/03469

3. Vertragsschluss

(1) Die Angebote im Online-Shop stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, Waren zu bestellen.

(2) Durch das Absenden der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen. Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots, sondern eine Information über den Eingang der Bestellung dar.

(3) Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn die Waren nicht mehr verfügbar sind oder der Kunde unvollständige oder fehlerhafte Angaben gemacht hat.

4. Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und beinhalten keine Mehrwertsteuer. Da wir gemäß der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG tätig sind, wird keine Mehrwertsteuer auf den Rechnungsbetrag erhoben.

(2) Die Zahlung erfolgt wahlweise per [Zahlungsoptionen wie PayPal, Kreditkarte, Überweisung etc.], es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, den angegebenen Kaufpreis einschließlich etwaiger Versandkosten zu zahlen.

5. Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  1. Standardlieferung:
    Die Lieferzeit für Bestellungen, die fertige Produkte wie gehäkelte Jacken, Taschen oder Babydecken umfassen, beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage, je nach Verfügbarkeit der Produkte.

     

(3) Handgefertigte Produkte:
Da einige Produkte handgefertigt sind, kann die Lieferzeit für Bestellungen, die gehäkelte Artikel wie individuelle Jacken oder Taschen umfassen, bis zu 10 Werktage betragen. Wir bemühen uns jedoch, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

(4) Wolle und Zubehör:
Für Wolle und Zubehör erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang, sofern die Artikel auf Lager sind.

  1. Versand:
    Der Versand erfolgt über [z. B. DHL, Hermes, Deutsche Post]. Die Versandzeit hängt vom Lieferort und dem gewählten Versanddienstleister ab und beträgt in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen innerhalb Deutschlands.

    Für Schäden oder Verluste, die während des Versands entstehen, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Sollte die Ware beim Transport beschädigt werden, bitten wir den Kunden, uns dies unverzüglich mitzuteilen, damit wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen können.

     

  1. Änderungen der Lieferzeit:
    Falls sich die Lieferzeit aufgrund von unvorhersehbaren Umständen oder einer hohen Nachfrage verlängert, informieren wir dich umgehend und stimmen einen neuen Liefertermin ab.

    Falls sich die Lieferzeit verlängert und die Verzögerung nicht vom Kunden zu vertreten ist, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadensersatz, sind ausgeschlossen, es sei denn, wir haben die Verzögerung vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

6. Widerrufsrecht

  1. Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

     

(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.

  1. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mustermann 10999 Berlin, (acc@dudest.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

    Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

Muster-Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Lale Köseoglu
Forsterstr.19
10999 Berlin
E-Mail: acc@dudest.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

  • Bestellt am () / erhalten am ()

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Datum

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen.

 

(4) Im Falle eines Widerrufs sind wir verpflichtet, dem Kunden alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist, zu erstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(5) Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.

7. Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

  1. Sollte die gelieferte Ware einen Mangel aufweisen, hat der Kunde die Möglichkeit, innerhalb der Gewährleistungsfrist (in der Regel 2 Jahre ab Lieferung) Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu verlangen. Sollte dies nicht möglich sein, kann der Kunde eine Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag verlangen.

  2. Innerhalb der ersten sechs Monate nach Lieferung gilt eine gesetzliche Vermutung, dass Mängel bereits bei Übergabe bestanden, es sei denn, wir können nachweisen, dass der Mangel nicht von uns zu vertreten ist. Nach Ablauf dieser Frist liegt die Beweislast beim Kunden.

Bei handgefertigten Produkten können leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Größe auftreten. Diese stellen keine Mängel dar, sondern sind typische Merkmale handwerklicher Fertigung.

 

8. Haftung

8.1 Haftung für Inhalte der Website

(1) Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte auf unserer Website. Trotz sorgfältiger Prüfung können Fehler oder Unklarheiten auftreten. Wir behalten uns vor, Inhalte auf der Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu entfernen.

(2) Alle auf unserer Website angebotenen Produkte und Informationen (insbesondere Textbeschreibungen, Bilder und Anleitungen) dienen nur zu allgemeinen Informationszwecken und stellen keine verbindlichen Angebote im rechtlichen Sinne dar. Wir haften nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder Interpretation der bereitgestellten Inhalte entstehen.

8.2 Haftung für Produkte

(1) Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Mängel unserer Produkte, die die gesetzliche Gewährleistungsfrist betreffen. Für die Qualität der Produkte und deren Eignung für bestimmte Verwendungszwecke wird keine Haftung übernommen, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Zusicherung unsererseits vor.

(2) Da unsere Produkte handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Farbe, Form und Größe auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, sondern sind aufgrund der handwerklichen Fertigung und der verwendeten Materialien zu erwarten. Wir übernehmen keine Haftung für solche Abweichungen, solange diese im Rahmen der üblichen Toleranzen liegen.

(3) Insbesondere haften wir nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Pflege oder unsachgemäße Aufbewahrung der Produkte entstehen. Für Informationen zur richtigen Pflege von Wolle, Garn und gehäkelten Produkten sind wir bemüht, auf der Website entsprechende Hinweise zur Verfügung zu stellen.

(4) Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen, wenn diese in einer Weise genutzt werden, die nicht dem angegebenen Verwendungszweck entspricht.

8.6 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung oder für Lieferverzögerungen, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, kriegerische Auseinandersetzungen, behördliche Anordnungen oder unvorhergesehene Ausfälle von Lieferanten).

8.7 Begrenzung der Haftung

Im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften haften wir nur für Schäden, die durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit keine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) vorliegt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.



9. Datenschutz

  1. Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst und behandeln die Daten des Kunden vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung](Link zur Datenschutzerklärung).

Wir weisen darauf hin, dass personenbezogene Daten zum Zweck der Vertragsabwicklung und der Lieferung der Ware an Drittanbieter (z. B. Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister) weitergegeben werden können, sofern dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist.



(2) Weitere Informationen zum Datenschutz sind in unserer [Datenschutzerklärung] verfügbar.

10. Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.