Shipping policy

Versandbedingungen

1. Versandgebiete

Wir versenden innerhalb von Deutschland und bieten auch internationalen Versand an. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen können variieren und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess berechnet und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und der Größe der Bestellung sowie dem Lieferort.

  • Versandkosten innerhalb Deutschlands (Stand: 2024)

    1. Paket bis 2 kg

      • Versandkosten: ca. 5,99 EUR
      • Lieferzeit: 1-3 Werktage (Standardversand)

    2. Paket bis 5 kg

      • Versandkosten: ca. 7,49 EUR
      • Lieferzeit: 1-3 Werktage (Standardversand)

    3. Paket bis 10 kg

      • Versandkosten: ca. 9,49 EUR
      • Lieferzeit: 1-3 Werktage (Standardversand)

  • Internationaler Versand: Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands hängen vom Zielort und dem Gewicht der Sendung ab. Diese werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Lieferzeit

  • Standardversand:

    • Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 7 Werktage, je nach Verfügbarkeit der Produkte.
    • Für handgefertigte Artikel wie gehäkelte Jacken oder Taschen kann die Lieferzeit aufgrund der Fertigung und Verarbeitung bis zu 10 Werktage betragen.

  • Internationale Bestellungen:

    • Für internationale Bestellungen variiert die Lieferzeit je nach Zielort und Versanddienstleister. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 7 und 14 Werktagen.

Bitte beachte, dass diese Angaben nur Richtwerte sind und unvorhergesehene Verzögerungen, z. B. durch Zollabwicklungen oder Verspätungen bei den Versanddienstleistern, möglich sind.

4. Versanddienstleister

Wir versenden alle Bestellungen über [z. B. DHL, Hermes, Deutsche Post]. Je nach Größe und Gewicht deiner Bestellung kann die Versandart variieren. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

5. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Handgefertigte Produkte benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, um sie gemäß deinen Wünschen anzufertigen. Du wirst über den aktuellen Status deiner Bestellung informiert.

6. Lieferung an Packstationen und Postfächer

Solltest du eine Packstation oder ein Postfach als Lieferadresse angeben wollen, stelle bitte sicher, dass die Adresse korrekt angegeben wird und die maximale Paketgröße beachtet wird. Beachte, dass nicht alle Versanddienstleister Packstationen als Lieferadresse akzeptieren.

7. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. In seltenen Fällen, z. B. durch höhere Gewalt, unvorhergesehene Umstände oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Sollte sich die Lieferzeit deiner Bestellung verzögern, informieren wir dich umgehend.

8. Zustellprobleme

Falls deine Bestellung beschädigt ankommt oder du eine falsche Lieferung erhältst, kontaktiere uns bitte umgehend unter acc@dudest.de. Wir werden das Problem schnellstmöglich klären und eine Lösung anbieten.

9. Rücksendungen und Umtausch

Für Rücksendungen und Umtausch gelten unsere Widerrufsbedingungen. Weitere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung und unseren AGB.